聯(lián)系人:先生 (先生)
手機(jī):18037323892
電話:0371-55158961
傳真:0371-60335989
郵箱:2750120664@qq.com
地址:河南省鄭州市惠濟(jì)區(qū)
留下未成交客戶的電話號(hào)碼
1、給顧客提供視力解決方案
“我們希望可以為您孩子提供合適的視力控制解決方案,可不可以留下您的聯(lián)系方式?”
2、進(jìn)店禮品登記表
進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品,登記信息。
3、詢問對(duì)方的職業(yè)
比如顧客是做美容院的,“您的店鋪地址給我一下,我好去您那做SPA啊。
”
4、現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)
大家現(xiàn)在拿起手機(jī),編輯短信,姓名加地址,發(fā)送到我的手機(jī),如果第一個(gè)發(fā)送的,就可以獲得獎(jiǎng)品。
送客離店后,維護(hù)好已成交客戶
1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信
【尊敬的X小姐/先生,感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品,也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,在接下來的日子里,我會(huì)盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】
2、回訪客戶,爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹
開場(chǎng)白:【XX先生/小姐,我是X店的XX,您現(xiàn)在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣?產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣?您對(duì)我們的服務(wù)有何建議?】
【謝謝您的寶貴建議,相信因?yàn)槟闹С,我們肯定?huì)越來越好。您稍等一下,我拿筆記錄下來,盡快和公司建議,感謝您。】
爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹:【我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng),您有沒有親戚朋友需要最新款式啊?您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù),我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠,推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。】
再次感謝:【再次感謝您對(duì)我的支持,我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了,如果您有什么需要,可以給我電話,搭配過程中如有疑問,我可以幫您解決,不能解決的問題,我還可以找朋友幫您解決。】
【待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息,可以存上我的電話。常聯(lián)系啊,謝謝,再見!】
3、用心對(duì)待客戶
天氣變化時(shí),向老客戶發(fā)短信問候,此外,不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。
很多時(shí)候,我們都認(rèn)為成交收款后,工作就結(jié)束了。其實(shí)不然,如何送客,以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展,我們需要提供哪些服務(wù),這些都很重要。
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